شرایط بازگشت کالا
مشتری گرامی ضمن سپاس از حسن انتخاب شما، شرایط و ضوابط تعویض و مرجوعی اجناس خریداری شده در فروشگاه‌های پت خرید به شرح زیر می‌باشد.
تعویض یا مرجوعی کالا تا ۷ روز از زمان تحویل کالا به مشتری صورت می‌پذیرد.
در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در جعبه و بسته بندی ویژه خود (همان گونه که دریافت کرده‌اید) قرار داده‌اید.
در تمامی کالاها اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها کالای خریداری شده قابل استرداد نمی‌باشد.
کالاها به منظور مرجوع یا تعویض باید در شرایط و بسته‌بندی اولیه، بدون بو، استفاده و شسته نشده باشند. همچنین غذاهای خشک و تر و تشویقی‌ها به صورت پلمپ و باز نشده باشند و به طور کلی ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده و در حالت اولیه باشد.
کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالای پت خرید برسد و تنها در صورت تایید، کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.
غذا و تشویقی‌هایِ بازِ خریداری شده در شعب، تعویض و یا مرجوع نمی‌شوند.
در صورت تعویض کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه را داشته باشند بعد از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت و سلامت، طی ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. در نظر داشته باشید که در این صورت هزینه ارسال اولیه از مبلغ کل کسر خواهد شد.
در صورتی که کالای بازگشت داده شده در سبد سفارشی باشد که در آن سفارش هدیه، کوپن تخفیف و ... به مشتری تعلق گرفته باشد، مبلغ تخفیف از مبلغ کل کسر گردیده و مابقی مبلغ استرداد می گردد.